Preguntas Frecuentes y Soporte
Sobre la Plataforma
¿Cómo se registran los jugadores?
Los jugadores se registran con su correo electrónico. También ingresan su número de teléfono, pero solo el organizador del torneo puede verlo para temas de comunicación. La verificación del correo es necesaria para activar la cuenta.
¿Pueden participar sin crear una cuenta?
No. Es obligatorio crear una cuenta en REYT® para poder inscribirse a los torneos.
¿Cómo se calcula el número REYT® de un jugador?
Primero se completa un cuestionario inicial sobre su experiencia en pádel. Con esto asignamos un nivel de inicio. Después, conforme el jugador participa en torneos, su REYT® se actualiza automáticamente según victorias, derrotas y el nivel de los rivales.
¿La plataforma es gratuita para los jugadores?
Sí. Explorar torneos, rankings y perfiles es completamente gratis. El jugador solo paga la inscripción del torneo, ya sea en efectivo o por próximos enlaces de pago.
Cuenta y Acceso
¿Cómo creo una cuenta?
Entra a reytsports.com, selecciona “Crear cuenta”, ingresa tu correo y completa el cuestionario inicial.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la restablezco?
Selecciona “¿Olvidaste tu contraseña?” en el login e ingresa tu correo. Revisa spam si no llega.
No recibí el correo de restablecimiento. ¿Qué hago?
Revisa spam/junk. Si no aparece, intenta de nuevo o escríbenos a contacto@reytsports.com.
Torneos
¿Cómo me inscribo a un torneo?
En el menú lateral selecciona “Torneos”. Elige torneo, categoría y haz clic en “Inscribirme”.
¿Cómo me inscribo con mi pareja?
Si tu pareja ya está registrada, selecciónala. Si no aparece, elige “No encuentro a mi pareja” y escribe su nombre. Cuando tu compañero entre al torneo, ambos quedarán inscritos.
¿Puedo cambiar de categoría después de inscribirme?
Debes contactar al organizador del torneo directamente.
Ranking y Desempeño REYT®
¿Qué es mi número REYT®?
Es tu nivel oficial dentro de la comunidad, del 1 al 7. Evoluciona conforme participas en torneos.
¿Cómo funciona la calificación REYT®?
Nivel 1 = principiante, Nivel 7 = avanzado/profesional; Más información en: https://reytsports.com/reytinfo
¿Puedo ver el ranking general?
Sí. En el menú selecciona “Ranking” y filtra por club, ciudad o país.
¿Cómo sé en qué nivel empezar si soy nuevo?
El cuestionario inicial define tu nivel base. Los primeros torneos ajustan tu REYT® automáticamente.
Juego y Experiencia
¿REYT® registra estadísticas además del Reyting?
Sí. Guardamos tu historial de partidos, tu evolución en el tiempo, ranking y comparativas.
¿La plataforma incluirá otros deportes?
Sí. Aunque comenzamos con pádel, REYT® Sports tiene la meta de expandirse a otros deportes de raqueta.
¿Los jugadores pueden retar a otros o solo participar en torneos?
Por ahora, los jugadores solo participan en torneos oficiales creados por clubes registrados.
¿Cómo evitan trampas en los resultados?
El organizador es quien ingresa los resultados oficiales del torneo.
¿Dónde puedo ver los draws y el Order of Play?
Todo se actualiza en tiempo real dentro de REYT®. Cualquier usuario con cuenta puede ver draws, partidos y horarios.
¿Habrá aplicación móvil?
Sí. La app móvil estará disponible durante 2026.
Para Organizadores / Clubes
¿Los organizadores pagan suscripción o tarifa por torneo?
Los organizadores firman un acuerdo comercial donde se define la tarifa por torneo. Crear una cuenta de organizador se hace en: https://reytsports.com/betournamentadmin
¿REYT® gestiona los pagos entre jugadores y clubes?
Estamos desarrollando los pagos en línea (Stripe/MercadoPago). Por ahora, las inscripciones solo se aceptan en efectivo. La plataforma ya administra completamente el torneo de forma sencilla y centralizada.
¿Puedo personalizar premios, logotipos y formato del torneo?
Sí. Puedes editar la descripción del torneo, premios, flyer, lugar, fecha, hora y precio por jugador.
¿Hay un límite de torneos por club?
No hay límite. Un club puede crear tantos torneos como desee.
¿Los clubes son verificados por el equipo de REYT®?
Sí. Cada club debe ser verificado manualmente para evitar fraudes.
¿Cuáles son los tamaños más óptimos para subir la imagen del flyer?
El tamaño recomendado es un archivo **JPEG o PNG con aspect ratio 5:6**, por ejemplo **5000 × 6000 px**. Este formato mantiene proporciones correctas en toda la plataforma, evita recortes y asegura nitidez en pantallas grandes. Para mejores resultados, usa **PNG si incluye texto, logos o fondos con detalles**, y considera exportarlo a **300 dpi** si proviene de un diseño profesional.
Pagos y Reembolsos
¿Cuál es la política de reembolsos si se cancela un torneo?
El reembolso se gestiona directamente con el organizador del torneo.
¿La comisión de la plataforma se cobra al jugador o al organizador?
La comisión del torneo la paga el organizador. El jugador solo cubre los REYT® Fees cuando use pagos en línea.
Crecimiento y Comunidad
¿El lanzamiento es solo en México o también en Phoenix/Estados Unidos?
El lanzamiento principal es en México, con la meta de convertirnos en la plataforma número uno del país. Más adelante expandiremos a Estados Unidos y otros mercados.
¿Cómo se integran nuevos clubes?
Cualquier club puede enviar su solicitud a contacto@reytsports.com. Proceso en: https://reytsports.com/betournamentadmin
¿Marcas o patrocinadores pueden anunciarse en la app?
Sí. Si te interesa publicidad en la app o web, contáctanos.
¿Los jugadores tendrán perfiles con foto y biografía?
Sí. El perfil incluye edad, género, ciudad, última pareja, ranking, evolución del REYT® y más.
¿REYT® mostrará rankings nacionales o regionales?
Sí. Queremos estandarizar rankings de pádel en todo México.
Soporte Técnico
¿Cuál es la política de privacidad?
Consulta nuestros términos y política en: https://reytsports.com/termsandconditions
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí. Envía un correo a contacto@reytsports.com y te ayudamos.